Наши специалисты отвечают на часто задаваемые вопросы о заказе мебели. Здесь Вы можете подробнее ознакомиться с нюансами нашей работы и задать свой вопрос.
Для Вашего удобства мы разделили все вопросы по темам. Кликните на интересующий Вас вопрос и ответ появится под ним.
Общие вопросы
Можно ли заказать у вас сборку мебели?
Да, конечно. Чаще всего мы работаем под ключ: от дизайна мебели до доставки и сборки.
Осуществляете ли вы доставку мебели?
Да, конечно.
Сколько времени займет изготовление мебели?
Сроки изготовления могут меняться от 7 до 30 рабочих дней. Это зависит от потока заказов, наличия материалов на складе и сложности заказа.
Сколько стоит доставка и сборка?
Услуги доставки и сборки мебели в нашей компании предоставляются бесплатно.
Как осуществляется доставка?
За сутки до готовности мебели с заказчиком созваниваются из отдела доставки и договариваются о дате доставки. В день доставки экспедитор предупреждает заказчика за 2 часа до возможного времени доставки.
Как осуществляется сборка?
Чаще всего сборка проводится на следующий день после доставки или в другое удобное для заказчика время. По окончании сборки заказчик подписывает акт приемки-сдачи изделия, который является гарантийным талоном на сборку.
Берете ли вы предоплату при оформлении заказа?
За возможные изменения внешнего вида или габаритов мебели мы берем предоплату в размере 30% от общей суммы заказа.
О шкафах-купе
Что такое фальш-панель и зачем она нужна?
Фальш-панель – это часть каркаса мебели, не несущая нагрузку. Мы используем такие панели для встроенных шкафов-купе, не имеющих корпуса. Фальш-панели скрывают пустоты между дверьми шкафа и потолком, боковиной шкафа и стеной и т.д. Это позволяет создать видимость полноценного корпуса шкафа.
Можно ли заказать вместе со шкафом лампочки для подсветки?
Да, можно. Наш дизайнер спроектирует встроенную систему освещения по Вашему вкусу. Это могут быть как отдельные лампочки-споты, так и светодиодная лента.
Наш ремонт еще не закончен. Можно ли уже вызвать Вашего замерщика?
Рекомендуем вызывать мастера-проектировщика на заключительных этапах ремонта, когда отделка стен и потолка уже завершена.
Шкаф устанавливается на новый пол или до него, на стяжку?
На готовый пол. Крайне не рекомендуется устанавливать шкаф на стяжку, это может сократить срок его службы.
Какой шкаф подойдет для маленькой комнаты?
Этот вопрос нужно решать в индивидуальном порядке после замера. Эта услуга бесплатна в нашей компании. К Вам приедет специалист, который посоветует, какую стену лучше выбрать для шкафа, как правильно организовать систему хранения и дизайн.
Безопасно ли устанавливать стеклянные двери на шкаф, если в доме маленькие дети?
Да, безопасно. Стекла, устанавливаемые в шкафы, имеют виниловую подложку, которая удерживает в себе осколки разбитого стекла.
О кухнях
Можно ли сделать кухню как на одном из Ваших фото, но другого цвета?
Да, можно. Вы можете выбрать из нашего широкого ассортимента цветов и фактур кухонных фасадов.
У нас встроенная кухонная техника, Вы сможете помочь с её установкой?
Да, конечно.
Понравилась кухня в Вашем каталоге, но у меня совсем маленькая комната. Можно ли как-то адаптировать большую кухню под мои размеры?
Чаще всего – да, можно. Для этого нужно записаться на бесплатный замер по телефону +7 (3532) 60-17-20. Наш менеджер приедет к Вам и посмотрит, что можно сделать.
Какие материалы Вы используете?
Мы работаем со всеми современными материалами: массив, шпон, ЛДСП, МДФ, эмаль, пластик, пленка ПВХ. Все материалы сертифицированы и соответствуют стандартам качества.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (3532) 60-17-20
Задать вопрос
Не нашли нужный вопрос? Заполните форму, напишите свой вопрос и мы опубликуем ответ на этой странице.
Внимание! Порядок обработки сообщений:
- в будние дни отзывы обрабатываются в течение дня и публикуются в тот же день или на следующий рабочий день;
- в выходные и праздничные дни сообщение будет прочитано только на следующий рабочий день.
Спасибо за понимание!